Правна информация
Правни документи
Политики и договори, които уреждат отношенията ви със Sofia Connect EAD. Те важат за всички услуги, предоставяни под ASN 47872.
Документите са на английски език.
Публични политики
Общи условия
Описание на услугите, условия за плащане, ограничения на отговорността, прекратяване и приложимо право за всички услуги на Sofia Connect.
Политика за допустима употреба
Правила за разрешената и забранената употреба на мрежата на Sofia Connect, включително забрани за злоупотреби, спам и незаконна дейност.
Политика за поверителност
Как Sofia Connect EAD събира, обработва, съхранява и защитава лични данни съгласно GDPR и какви са правата ви като субект на данни.
Обобщение на SLA
Гарантирана наличност, формули за компенсации, изключения, подаване на сигнали за инциденти и срокове за реакция за всички нива на услугите.
Договорни документи
Рамков договор и приложения
Стандартният пакет договори, с който работим с клиенти. Изтеглете го за преглед от вашия правен отдел и отдел „Доставки“. При корпоративни договори приемаме редакции.
Рамков договор за услуги (MSA)
v1.1Стандартен рамков договор: услуги, такси, отговорност, срок, интелектуална собственост, непреодолима сила и приложимо право за всички клиенти на Sofia Connect.
Приложение за SLA (Приложение A)
v1.0Цели за наличност, ангажименти за закъснение, матрица на сериозност, коефициенти за компенсации и прозорци за профилактика по нива на услугата. Част от MSA.
Споразумение за обработване на данни (Приложение B)
v1.0Приложение по чл. 28 от GDPR със стандартни договорни клаузи, списък на подизпълнителите, технически и организационни мерки и уведомяване за нарушение до 72 часа. На английски и български.
Образец на поръчка за услуга
v1.0Попълваем образец за поръчка на IP Transit, DWDM вълни, Ethernet / L2VPN или тъмно влакно по сключен MSA.
Тези документи са образци. Окончателно подписаните версии, заедно с договорените промени, имат предимство пред публикуваните образци.
Контакт
Sofia Connect EAD
бул. Черни връх 192А, 1407 София
Правни въпроси: sales@sofia-connect.net
Технически въпроси / NOC: noc@sofia-connect.net
Телефон: +359 2 420 0300